Verbraucherschützer warnen Handynutzer vor Abofallen – aktuell vor der ZEDGermany GmbH. Drittanbieter-Abofallen seien “nach wie vor ein Problem”, erklärte die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein am Donnerstag. Allein über die ZED hätten sich Verbraucher aus allen Bundesländern “seit Monaten” fortlaufend beschwert.
Drittanbieter kassieren ohne Zustimmung des Kunden Gebühren für Dienste wie Flirtkontakte, Erotikinhalte, Spiele oder Klingeltöne und rechnen die Beträge über die Mobilfunkrechnungen ab. Die ZED bucht demnach “ohne Wissen oder Wollen” der Verbraucher Geld für Musik-, Spiele- und Bilder-Abos ab.
Immerhin: Anbieter zahlen Geld zurück
Manche Telekommunikationsanbieter zeigten sich mittlerweile nach Beschwerden kulant und erstatteten das Geld an die Verbraucher zurück, erklärte die Verbraucherzentrale. Sie kritisierte, dass dennoch erst einmal Geld abgebucht wird. Die Verbraucherschützer fordern daher verbindliche Regeln zum besseren Schutz – etwa über eine automatisierte Weiterleitung auf eine gekennzeichnete Bezahlseite.
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Der Verbraucherzentrale Bundesverband in Berlin forderte auch eine standardmäßig voreingestellte Drittanbietersperre. Erst auf Wunsch des Verbrauchers sollte diese pauschal oder selektiv aufgehoben werden können. “Verbraucher sollen selbst entscheiden, welche Dienste sie auf dem Handy nutzen und freischalten möchten.” In den meisten Fällen werde eine Drittanbietersperre erst aktiviert, wenn Verbraucher durch unberechtigte Rechnungsposten bereits schlechte Erfahrungen gemacht hätten.
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